Algemene Voorwaarden en Huisregels

Bij calamiteiten of een noodgeval zijn we altijd telefonisch bereikbaar via nummer 06 2155 2625

De ontbijtruimte, het terras en de tuin staan tot jullie beschikking ook als we er niet zijn.

Huisarts, ook bij spoed: https://huisartsenstein.nl/

Voor onze B&B gelden de brandveiligheidsvoorschriften.

Roken en Vapen binnen is niet toegestaan, ook niet uit het raam.

Buiten op het terras is roken en vapen wel toegestaan. Mocht er geen asbak staan, geef het aan ons door want we willen geen peuken in onze tuin of op het terras.

Op de dag van aankomst staan we vanaf 15.00 uur voor je klaar. Je kunt tot 19.00 uur inchecken.

Indien je eerder of later wilt arriveren dan kun je dit aangeven bij de reservering, dan kunnen we samen kijken welke mogelijkheden er zijn.

Op de dag van vertrek vragen we om uiterlijk 11.00 uur uit te checken tenzij we dit samen anders overeengekomen zijn. 

Tussen 7.00 en 10.30 uur staat het ontbijt door de week voor je klaar. In het weekend van 8 tot 11 uur. Andere tijden zijn mogelijk, maar alleen in onderling overleg.

Je kunt jouw voorkeur voor een ontbijttijd aangeven en wij proberen daar zover als mogelijk te voldoen. Wij vragen je begrip als dit niet altijd lukt.

Ook kunnen we rekening houden met wensen als vegetarisch, gluten- en lactosevrij. Geef bijzondere dieetwensen bij de reservering door.

Wij bieden de mogelijkheid om een ontbijt of lunch mee te nemen voor onderweg. Je kunt deze reserveren tot 18 uur, om de dag erna mee te nemen.

De kosten voor Ontbijt to go bedragen € 8,50 p.p., dezelfde kosten gelden ook voor de Lunch to go.

Informeer gerust bij ons naar de inhoud van het pakket.

Je kunt gebruik maken van het terras, de tuin en de ontbijtruimte. Daar kun je een drankje nuttigen. Er is een minibar waar je gebruik van kunt maken.

Er is koffie en thee, fris, (speciaal)bier, wijn en we serveren ook vlaai (op basis van beschikbaarheid) en een borrelplankje. Dit alles tegen een vergoeding. Een menukaart ligt in de kamer.

In Stein-Elsloo en directe omgeving zijn verschillende restaurants te vinden.

Hier vind je al een kleine selectie.

Wij helpen graag met het maken van een reservering bij het restaurant van je keuze.

Mocht je eten afhalen of laten bezorgen om te nuttigen in onze B&B, dan kan dat in de ontbijtruimte, het terras of in de tuin echter niet op de kamer.

Wil je de mooie omgeving van Stein, Elsloo en Urmond  per fiets gaan ontdekken?
Dan bieden wij de mogelijkheid van fietsverhuur via een derde partij. Vraag ons gerust naar de mogelijkheden, voorwaarden en kosten.

Neem je zelf fietsen mee? Dan kunnen deze gratis, maar voor eigen risico, gestald worden in de schuur op het terrein. In de schuur is ook de mogelijkheid om de accu van de elektrische fiets op te laden. Het is nadrukkelijk verboden om het laden in (of via verlengsnoer vanuit) de kamer te doen.

Jouw hond is na overleg welkom bij ons. De extra kosten bedragen € 20,00 per nacht.
Vanaf  2 nachten of meer 10,00 per nacht.

Er is maximaal 1 hond toegestaan, tenzij in onderling overleg anders overeengekomen.

In verband met hygiëne mag de hond onder geen enkele voorwaarde op het bed en zorg je zelf voor een mand of hondenkussen.

Je kunt telefonisch, schriftelijk of via internet reserveren. Deze manieren van reserveren zijn voor jou en ons bindend en rechtsgeldig.

Er geldt een minimum aantal van 2 dagen voor een boeking in de maanden juli en augustus, mits schriftelijk anders is overeengekomen.

In geval van een optie, wordt de accommodatie maximaal 48 uur voor jou vrijgehouden. Hierna en  zonder tegenbericht, zijn wij gerechtigd om de accommodatie weer vrij beschikbaar te stellen.

Nadat je akkoord bent gegaan met de boeking en voorwaarden ontvang je van ons een boekingsbevestiging met de betalingsvoorwaarden.

De betalingswijze is als volgt: via de betaallink in de mail of je maakt het bedrag meteen na de eerste bevestiging over via bank:
NL14 KNAB 0775 3457 76  tnv. bbdegroenepoort
ovv je naam en aankomstdatum.

Indien de betaling niet binnen 5 werkdagen na de eerste bevestiging bij ons binnen is, vervalt het recht op de kamer.

Indien overeengekomen met ons: contante betaling meteen bij aankomst of via tikkie.

In sommige gevallen maken wij met bedrijven de afspraak om binnen de betalingscondities van ons achteraf de factuur over te maken. Bij het niet betalen van de rekening schakelen wij altijd een incassobureau in en de kosten die hiermee gepaard gaan worden eveneens op je verhaald.

Het wijzigen van een eenmaal gereserveerde boeking kan alleen indien wij schriftelijk en/of per email de mogelijkheid van wijzigen bevestigen. Indien de wijziging niet mogelijk is, omdat bijvoorbeeld de accommodatie op de gewenste nieuwe datum bezet is, valt de wijziging onder de van toepassing zijnde annuleringsvoorwaarden.

Wij zijn in geen enkel geval aansprakelijk voor verlies, diefstal, schade of defecten aan eigendommen van onze gasten. Ook in geval van persoonlijk letsel ben je zelf verantwoordelijk voor een goede reisverzekering met voldoende dekking en kunnen wij niet aansprakelijk gesteld worden.

Huisarts, ook bij spoed: https://huisartsenstein.nl/

Iedere annulering dient schriftelijk, per email of telefonisch aan ons bevestigd te worden. Indien telefonisch dan dient deze alsnog schriftelijk (e-mail) bevestigd te worden). De annulering is van kracht, vanaf de datum dat wij dit bericht hebben ontvangen. Zonder opgave van geldige redenen wordt de eventuele gedane (aan)betaling niet teruggestort, of zijn we genoodzaakt om de overnachtingskosten alsnog in rekening te brengen.

Bij verzuim/no show dien je de volledige factuur aan ons te voldoen. Mocht je onverhoopt toch moeten annuleren dan gelden de volgende voorwaarden:

• Tot 2 weken (14 nachten) voor afgesproken datum kun je kosteloos annuleren.
• Bij annulering binnen 14 nachten of minder dan de afgesproken datum, wordt 100% van de kosten in rekening gebracht.

Indien annulering door ons

Indien wij de reservering door overmacht of calamiteiten moeten annuleren of opschorten dan zullen wij ons best doen je tijdig te informeren, echter kunnen wij niet aansprakelijk gesteld worden en kunnen er geen schadevergoedingen geclaimd worden. Eventuele (aan)betalingen zullen worden teruggestort. Uiteraard zullen wij hiervoor contact met u opnemen, per mail of per telefoon en, indien mogelijk, doorverwijzen naar collega’s in de buurt.

De persoon die de betaling van de reserveringsbevestiging/factuur doet, is en blijft verantwoordelijk voor zijn of haar medereizigers en moet verzekerd zijn van het feit dat zij op de hoogte zijn van de boekingsvoorwaarden en de daaruit voortvloeiende verplichtingen.

In geval de boekingsvoorwaarden niet worden nageleefd, hebben wij het recht om jou en je gasten de toegang tot de B&B te weigeren.

De volgende punten in het bijzonder zijn hierbij van belang:

• Het aantal personen mag nooit meer bedragen dan op de reserveringsbevestiging vermeld staat.
• Roken binnen in B&B de Groene Poort is niet toegestaan. Buiten hebben wij een asbak voor u staan.
• Boete op de overtreding roken in huis bedraagt €50 plus de eventuele kosten van extra reinigen. Gaat de brandmeldinstallatie af door jouw toedoen, dan brengen wij de kosten voor het uitrukken van de brandweer bij jou in rekening.
• Bij vertrek dien je de accommodatie opgeruimd, bezemschoon en netjes achter te laten. Anders zijn wij genoodzaakt de extra schoonmaakkosten in rekening te brengen.
• Op de dag van aankomst staan we vanaf 15.00 uur voor je klaar. Je kunt tot 19.00 uur inchecken.
• Indien je eerder of later wilt arriveren dan kun je dit aangeven bij je reservering en kunnen we samen overeenkomen welke mogelijkheden er zijn. Op de dag van vertrek vragen we je de accommodatie uiterlijk om 11.00 uur te verlaten tenzij bij de reservering anders overeengekomen.

Tijdens jouw verblijf in onze B&B ben je als gast volledig aansprakelijk voor de gehuurde accommodatie, de inrichting en alle zaken welke bij het gehuurde behoren en beschikbaar gesteld zijn.

Alle vernielingen of schades moeten direct aan ons gemeld worden. Bij opzettelijke vernielingen of diefstal doen wij altijd aangifte en schakelen wij altijd de politie in.

Mocht je tijdens het verblijf de sleutels verliezen van onze B&B of deze niet inleveren bij vertrek, dan  zijn brengen wij de kosten van in rekening die gepaard gaan met het vervangen van de sloten.
Deze kosten zijn eventueel te verhalen op uw reisverzekering.
Wij raden je aan een goede reisverzekering met uitgebreide dekking af te sluiten.

Bij het niet betalen of meewerken om tot een oplossing te komen schakelen wij altijd een 3e partij in. Ook de kosten die hiermee gepaard gaan, zullen op jou worden verhaald.